Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Quick Guide bij onze Privacyverklaring

Welkom bij BunzlOne. Jouw vertrouwen en privacy zijn belangrijk voor ons. Deze korte samenvatting geeft een overzicht van hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Meer detail vind je in de volledige Privacyverklaring hieronder.

Wie verwerkt jouw gegevens?
Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V., handelend onder de naam BunzlOne, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken onder andere bedrijfsaccountgegevens, gebruikersgegevens, bestel- en transactiegegevens, communicatiegegevens, retourinformatie, factuurgegevens en website- en gebruiksgegevens.

Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens om het BunzlOne marketplace-platform te kunnen aanbieden, bedrijfsaccounts te beheren, zakelijke klanten te valideren, bestellingen te verwerken, betalingen en facturatie af te handelen, klantenservice te leveren, retouren te verwerken, integraties mogelijk te maken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met Marketplace Sellers, betaalproviders, marketplace- en integratieplatformen, hosting- en technologiepartners, financiële systemen, analyse- en optimalisatiediensten en overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Internationale gegevensdoorgifte
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dit gebeurt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses of andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen.

Jouw rechten
Je hebt onder meer recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar, dataportabiliteit en intrekking van toestemming.

Contact
Voor privacyvragen kun je contact opnemen via support@bunzlone.com.

1. Introductie

BunzlOne is een B2B marketplace-platform van Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. Via BunzlOne kunnen zakelijke klanten producten bestellen die worden aangeboden via BunzlOne en aangesloten Marketplace Sellers.

In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze delen, hoe wij deze beschermen en welke rechten je hebt.

BunzlOne is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten. Het platform is niet gericht op consumenten.

2. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V.
Handelsnaam: BunzlOne
KvK-nummer: 09094090
Delta 57
6825 ML Arnhem
Nederland

Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Dit betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens worden verwerkt.

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via:

E-mail: support@bunzlone.com
Telefoon: +31 (0)26 384 38 38

3. Wanneer is deze Privacyverklaring van toepassing?

Deze Privacyverklaring geldt wanneer je gebruik maakt van BunzlOne.com, een bedrijfsaccount of gebruikersaccount gebruikt, bestellingen plaatst, contact met ons opneemt of gebruik maakt van diensten en functionaliteiten van BunzlOne.

Deze Privacyverklaring geldt voor:

bezoekers van BunzlOne.com;
zakelijke klanten van BunzlOne;
beheerders en gebruikers van bedrijfsaccounts;
contactpersonen van klanten;
gebruikers van gekoppelde inkoopplatformen;
personen die contact opnemen met BunzlOne;
personen die via het platform ordergerelateerde communicatie voeren met BunzlOne of een Marketplace Seller.

Deze Privacyverklaring moet worden gelezen in samenhang met eventuele andere privacy-informatie die wij op specifieke momenten kunnen verstrekken.

4. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

4.1 Bedrijfsaccountgegevens

Voor het aanmaken, valideren en beheren van een bedrijfsaccount kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

bedrijfsnaam;
juridische bedrijfsnaam;
algemeen e-mailadres;
BTW-nummer;
KvK-nummer of registratienummer;
adresgegevens;
telefoonnummer.

4.2 Gebruikersgegevens

Voor gebruikersaccounts binnen een bedrijfsaccount kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

voornaam;
achternaam;
e-mailadres;
accountrol, zoals Company Admin of User.

In sommige gevallen kan een gebruikersaccount functioneel zijn gekoppeld aan een vestiging, locatie of operationele eenheid van een organisatie.

4.3 Bestel- en transactiegegevens

Wanneer een bestelling wordt geplaatst, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

ordernummer;
PO-nummer of inkoopreferentie;
customer reference;
factuuradres;
leveradres;
contactpersoon;
telefoonnummer;
GLN, oftewel Global Location Number;
External Address ID;
bestelde producten, aantallen en prijzen;
orderstatus;
leveringsinformatie;
factuurinformatie;
retourinformatie.

4.4 Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt of gebruik maakt van communicatiefunctionaliteiten binnen BunzlOne, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
berichtinhoud;
onderwerp van de vraag;
ordergerelateerde communicatie;
bijlagen die via het platform worden meegestuurd.

4.5 Website- en gebruiksgegevens

Wanneer je BunzlOne gebruikt, kunnen technische en analytische gegevens worden verwerkt, zoals:

IP-adres;
browserinformatie;
apparaatgegevens;
cookie-informatie;
gebruik van het platform;
statistische gegevens over websiteprestaties.

5. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op welke rechtsgrond?

Voor iedere verwerking gebruiken wij persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een passend doel en een geldige rechtsgrond bestaat. De belangrijkste rechtsgronden zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming.

Doel	Datacategorieën	Rechtsgrond
Accountbeheer Het aanmaken, beheren en beschikbaar stellen van bedrijfsaccounts en gebruikersaccounts binnen BunzlOne.	Bedrijfsaccountgegevens, gebruikersgegevens, accountrol, accountinformatie.	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Validatie van zakelijke klanten Het controleren of een organisatie toegang kan krijgen tot BunzlOne. Op dit moment worden accounts uitsluitend door BunzlOne aangemaakt.	Bedrijfsnaam, juridische bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer, adresgegevens, contactgegevens.	Voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Bestelverwerking en levering Het verwerken van bestellingen, tonen van orderstatussen, beschikbaar stellen van facturen en pakbonnen, organiseren van levering en afhandelen van retouren.	Gebruikersgegevens, bestelgegevens, leveradres, factuuradres, contactgegevens, orderstatus, retourinformatie.	Uitvoering van de overeenkomst.
Marketplace-operaties Het mogelijk maken dat Marketplace Sellers orders kunnen accepteren, leveren, vragen afhandelen en retouren ondersteunen.	Bedrijfsgegevens, ordergegevens, leveringsgegevens, contactgegevens, communicatiegegevens, retourinformatie.	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Mirakl OneCreditor-model Het verwerken van marketplace-transacties waarbij klanten via BunzlOne kopen, door BunzlOne worden gefactureerd en Marketplace Sellers aan BunzlOne factureren.	Ordergegevens, factuurgegevens, bedrijfsgegevens, betaalstatus, marketplace-transactiegegevens.	Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
Betalingen en financiële administratie Het verwerken van betalingen via Mollie, facturatie vanuit Mirakl en financiële administratie in Microsoft Dynamics 365 Business Central.	Ordergegevens, factuurgegevens, betaalinformatie, bedrijfsgegevens, contactgegevens.	Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting.
TradeCentric en eProcurement-integraties Het faciliteren van PunchOut- en eProcurement-integraties met systemen zoals SAP, Ariba, Coupa en andere inkoopsystemen voor klanten die hiervoor kiezen.	Accountgegevens, bedrijfsgegevens, inkoopgegevens, ordergegevens, afleverinformatie, procurement-referenties.	Uitvoering van de overeenkomst.
Alumio-integraties met sellers Het faciliteren van geïntegreerde gegevensuitwisseling met sellers die via hun eigen systemen willen werken.	Ordergegevens, bedrijfsgegevens, leverinformatie, orderstatussen, marketplace-gegevens.	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Klantenservice en contactformulier Het beantwoorden van vragen en afhandelen van verzoeken via e-mail, telefoon of contactformulier.	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, vraag of bericht, ordergegevens, communicatiegegevens.	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Marketplace-communicatie Het mogelijk maken dat klanten vanuit een bestelling communiceren met BunzlOne, een Marketplace Seller of beide partijen.	Berichtinhoud, orderinformatie, contactgegevens, bijlagen, communicatiegeschiedenis.	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Retouren Het verwerken en opvolgen van retouraanvragen via BunzlOne en Mirakl.	Ordergegevens, retourinformatie, contactgegevens, communicatiegegevens, bijlagen.	Uitvoering van de overeenkomst.
Fraudepreventie en misbruikpreventie Het voorkomen en onderzoeken van misbruik, frauduleuze activiteiten of ongeoorloofd gebruik van BunzlOne.	Accountgegevens, bedrijfsgegevens, ordergegevens, betaalinformatie, gebruiksgegevens, communicatiegegevens.	Gerechtvaardigd belang.
Analyse en optimalisatie Het verbeteren van prestaties, veiligheid, gebruiksvriendelijkheid en werking van BunzlOne.	Website- en gebruiksgegevens, cookie-informatie, statistische gegevens, technische gegevens.	Toestemming waar vereist en gerechtvaardigd belang voor noodzakelijke technische of geaggregeerde analyses.
Wettelijke verplichtingen en juridische claims Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, fiscale bewaarplichten, audits, geschillenafhandeling en het instellen of verdedigen van juridische claims.	Bedrijfsgegevens, gebruikersgegevens, ordergegevens, factuurgegevens, betaalinformatie, communicatiegegevens, gebruiksgegevens.	Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

6. Marketplace Sellers en gegevensdeling

BunzlOne is een marketplace-platform waarop producten kunnen worden aangeboden door aangesloten Marketplace Sellers. Marketplace Sellers ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor:

orderacceptatie;
levering van producten;
afhandeling van vragen en klachten;
retourverwerking;
uitvoering van de overeenkomst.

Marketplace Sellers beheren hun eigen productinformatie binnen Mirakl. Contactgegevens van Marketplace Sellers worden uitsluitend gebruikt voor marketplace-operaties en worden niet openbaar getoond aan klanten.

7. Mirakl OneCreditor-model

BunzlOne maakt gebruik van het Mirakl OneCreditor-model. Dit betekent dat klanten producten kopen via BunzlOne, door BunzlOne worden gefactureerd en betalen aan BunzlOne.

Marketplace Sellers factureren aan BunzlOne en hebben geen directe factuurrelatie met klanten.

8. TradeCentric en eProcurement

Voor klanten die hiervoor kiezen biedt BunzlOne integraties via TradeCentric. Hiermee kunnen gegevens worden uitgewisseld met systemen zoals SAP, Ariba, Coupa en andere eProcurement-platformen.

9. Alumio-integraties

Marketplace Sellers hebben toegang tot Mirakl. Voor sellers die geïntegreerd willen werken kan informatie aanvullend via Alumio worden uitgewisseld met hun eigen systemen.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van overeenkomsten, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

Marketplace Sellers die betrokken zijn bij de uitvoering van een bestelling;
betaaldienstverleners;
marketplace- en integratieplatformen;
hosting- en technologiepartners;
financiële en administratieve systemen;
analyse- en optimalisatiediensten;
financiële, juridische, fiscale en accounting-adviseurs;
IT- en securitydienstverleners;
partijen die betrokken zijn bij een mogelijke bedrijfswijziging, fusie, overname of verkoop van activiteiten;
overheidsinstanties indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

11. Verwerkers en Business Partners

Wij werken samen met verschillende externe dienstverleners voor hosting, marketplace-operaties, betalingen, integraties, communicatie, analytics, websitefunctionaliteit en financiële administratie.

Naam	Doel van verwerking
Adobe Commerce Cloud	Webshopplatform, bedrijfsaccounts, gebruikersaccounts, catalogus en transactionele functionaliteit.
SendGrid	Transactionele e-mails die vanuit Adobe Commerce worden verzonden.
Mirakl	Marketplace-platform, sellerbeheer, orderverwerking, marketplace-transacties, facturatie en retourprocessen.
Mollie	Betaalverwerking.
Microsoft Dynamics 365 Business Central	Financiële administratie.
Alumio	Integratieplatform voor gegevensuitwisseling met sellers.
TradeCentric	PunchOut- en eProcurement-integraties met klantinkoopsystemen.
Usercentrics	Consent Management Platform voor cookie- en toestemmingsbeheer.
Google Analytics 4	Webanalyse en statistieken.
Google Tag Manager	Tagbeheer.
VWO	A/B testing en website-optimalisatie.

Aanvullende en actuele informatie over gebruikte webdiensten kan via Usercentrics worden weergegeven.

12. Internationale gegevensdoorgifte

Door de internationale aard van Bunzl en de inzet van externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden toegepast.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit:

adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie;
Standard Contractual Clauses;
andere wettelijk toegestane waarborgen.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden beschreven, in het bijzonder voor de uitvoering van overeenkomsten en wettelijke verplichtingen.

Wij hanteren wettelijke bewaartermijnen voor onder andere:

ordergegevens;
facturen;
financiële administratie;
fiscale verplichtingen.

Wanneer wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn, kunnen gegevens langer worden bewaard dan de periode waarin een account actief is. Als volledige verwijdering niet mogelijk of niet toegestaan is, kunnen gegevens worden geblokkeerd of beperkt toegankelijk gemaakt.

14. Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers, Marketplace Sellers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Geen enkel systeem is volledig vrij van risico's. Wij moedigen gebruikers daarom aan om ook zelf passende voorzorgsmaatregelen te nemen bij het gebruik van online diensten.

15. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je onder meer recht op:

inzage in jouw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste persoonsgegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van verwerking;
bezwaar tegen verwerking;
dataportabiliteit;
intrekking van toestemming.

Als persoonsgegevens worden gebruikt voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbare significante gevolgen, heb je het recht om menselijke tussenkomst te vragen. BunzlOne gebruikt persoonsgegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbare significante gevolgen voor jou heeft.

Wij reageren op verzoeken binnen de wettelijke termijn. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn worden verlengd zoals toegestaan onder de AVG. Sommige rechten zijn niet absoluut en kunnen onder voorwaarden of uitzonderingen vallen.

Verzoeken kunnen worden ingediend via support@bunzlone.com. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek verwerken.

16. Cookies en vergelijkbare technologieën

BunzlOne maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Voor het beheren van toestemming gebruiken wij Usercentrics.

Meer informatie over gebruikte cookies, categorieën, diensten, trackers en voorkeuren vind je in onze Cookieverklaring.

17. Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over de wijze waarop wij omgaan met persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via support@bunzlone.com.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

18. Wijzigingen

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen om ervoor te zorgen dat deze aansluit bij onze actuele dienstverlening, systemen, marketplace-processen en wettelijke verplichtingen.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op BunzlOne.com.

19. Contactgegevens

Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V.
Handelsnaam: BunzlOne
KvK-nummer: 09094090
Delta 57
6825 ML Arnhem
Nederland

E-mail: support@bunzlone.com
Telefoon: +31 (0)26 384 38 38